Studien helfen Kunden bei Stromanbieterwahl
(industrietreff) - Oldenburg, März 2010. Ob „moralische Öko-Gourmets“, „konsequente Wechsler“ oder „inspirierte Entdecker“ – immer mehr Konsumenten entscheiden sich für Ökostrom. Der Preis bleibt das wichtigste Kriterium bei der Wahl des neuen Lieferanten. Eine immer größere Rolle spielen allerdings Kriterien wie Transparenz, Kundenservice und der ökologische Zusatznutzen. Zahlreiche Studien beschäftigen sich mit Einzelaspekten. Keine klärt jedoch den Verbraucher über alle Kriterien hinweg ganzheitlich auf. Eine wirkliche Stütze bietet – dem Ökostromanbieter NaturWatt zufolge – die Kombination aus der heute erschienenen Studie des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) und dem EcoTopTen-Ranking des Öko-Instituts vom März 2010.
Jedes Jahr wechseln 21 Prozent der deutschen Haushalte den Stromanbieter. Das hat der Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft mit einer repräsentativen Umfrage ermittelt. Jeder Vierte entscheidet sich beim Wechsel für Energie aus Erneuerbaren. Nach dem reinen Preisvorteil ist der Studie zufolge der Wunsch, Ökostrom zu beziehen, das wichtigste Motiv für einen Anbieterwechsel, gefolgt von der Suche nach besserem Service. Auch das Marktforschungsinstitut TNS-Infratest belegt den Trend: Entscheidende Kriterien seien neben dem Wunsch nach Ökostrom das Preis-Leistungsverhältnis und die Glaubwürdigkeit des Anbieters.
Bei der DISQ-Studie „Stromanbieter“ im Auftrag des Handelsblatt wurden Tarife, Service, Vertragsbedingungen und Transparenz unter die Lupe genommen. Demgegenüber stehen beim Öko-Institut Umweltnutzen und Preis-Leistungsverhältnis im Fokus. Das DISQ veröffentlicht ein detailliertes Ranking nach Punktwerten, während die EcoTopTen-Liste Kaufempfehlungen auf Basis offengelegter ökologischer Kriterien gibt. Beide Studien bieten – von neutralen Experten zusammengestellt – Informationen zur Qualität der verschiedenen Stromanbieter. Gängige Vergleichsportale wie Verivox bilden hingegen in erster Linie den Preis ab und finanzieren sich über Provisionen der Anbieter.
NaturWatt wird vom DISQ als bester Ökostromanbieter Deutschlands bewertet und in der EcoTopTen-Liste neben 14 weiteren bundesweiten Angeboten empfohlen. „Die aktuellen Rankings zeigen, dass es nicht ausreicht, guten Ökostrom oder guten Service zu bieten. In einem anspruchsvollen Markt mit zunehmendem Wettbewerb muss ein guter Anbieter in allen Bereichen Bestleistungen zeigen – von der Qualität des Produktes über einen günstigen Preis bis zu einem transparenten und fairen Umgang mit den Kunden“, betont Dr. Martin Baumert, Geschäftsführer der NaturWatt GmbH. Zwölf Jahre nach der Liberalisierung des Strommarkts werden Baumert zufolge die Kunden nach und nach zu Experten, die sich genau überlegen, wem sie ihr Geld und Vertrauen geben und die zunehmend weniger zu Kompromissen bereit seien.
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Über NaturWatt
Die NaturWatt GmbH wurde 1998 als erster norddeutscher Ökostromanbieter gegründet und handelt ausschließlich mit Energie aus Wasser-, Wind- und Sonnenkraft. Die bundesweiten Ökostromangebote richten sich an Privat- und Gewerbekunden. Zudem bietet das Unternehmen als Vorlieferant regionalen und kommunalen Energieversorgern zertifizierten Ökostrom zur eigenen Vermarktung an. Die NaturWatt GmbH investiert ihre Gewinne in den Ausbau und die Förderung erneuerbarer Energien. NaturWatt wird bereits das dritte Jahr in Folge in der EcoTopTen-Liste empfohlen und lag bereits 2009 bei der Studie des DISQ im Spitzenfeld.
Über EcoTopTen
EcoTopTen ist eine groß angelegte Kampagne für nachhaltigen Konsum und Produktinnovationen im Massenmarkt, die das Öko-Institut initiiert hat. In regelmäßigen Abständen empfehlen die WissenschaftlerInnen eine Auswahl an hochwertigen, so genannten EcoTopTen-Produkten, die ein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis haben und aus Umweltsicht allesamt Spitzenprodukte sind. Typische Produkte, die die EcoTopTen-Kriterien nicht erfüllen, werden zum Vergleich vorgestellt. Damit können EcoTopTen-Marktübersichten die Kaufentscheidung für rundum gute Produkte erleichtern. Sie finden sie im Internet auf www.ecotopten.de unter der Rubrik „Produktempfehlungen“. Das EcoTopTen-Forschungsprojekt wurde bis März 2007 vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert, die EcoTopTen-Kampagne vom Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz und der Stiftung Zukunftserbe. Seit Oktober 2007 wird EcoTopTen von der Deutschen Bundesstiftung Umwelt im Rahmen des Kampagnenbündnisses energieeffizienz jetzt! gefördert. Seit Januar 2009 wird EcoTopTen außerdem im Projekt EuroTopTen Plus von der EU im Programm „Intelligent Energy Europe“ unterstützt.
Über das DISQ
Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Institut prüft unabhängig anhand von mehrdimensionalen Analysen die Dienstleistungsqualität von Unternehmen und Branchen. Dem Verbraucher liefert das Institut bedeutende Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement.
NaturWatt GmbH
Jan Schoenmakers
Rummelweg 14
26122 Oldenburg
Tel.: (0441) 35 09 10 - 24
Fax: (0441) 35 09 10 - 59
E-Mail: jan.schoenmakers(at)naturwatt.de
www.naturwatt.de
Datum: 31.03.2010 - 18:22 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Jan Schoenmakers
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Energiewirtschaft
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