MyStäubli-Portal macht aus Robotern mehr als nur Roboter

Stäubli Kundenplattform bietet zentralen Zugang zu umfassendem Support

(PresseBox) - Selbst die schnellsten, präzisesten und zuverlässigsten Roboter können ihre Performance nur dann voll ausspielen, wenn auch deren Wartung sowie die Bediener auf dem neuesten technischen Stand sind. Um dies zu gewährleisten, setzt Stäubli Robotics auf die erweiterte Kundensupport-Plattform MyStäubli-Portal. Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen großen Aufwand in die Erweiterung der Plattform investiert. Das Ziel: Kunden alle Informationen bereitzustellen, die sie benötigen, um die Lebensdauer ihrer Roboter zu steigern, deren ROI zu optimieren und die Arbeit mit den Stäubli Premiumrobotern noch einfacher und sicherer zu machen – und das alles von einem einzigen Online-Zugangspunkt aus.

Mit ihrem Hygienedesign und ihrer überlegenen Technologie setzen Stäubli Roboter weltweit Maßstäbe. Das MyStäubli-Portal, das über die Stäubli Website von jedem Gerät aus zugänglich ist, bietet einen weiteren Mehrwert: ein optimales Kundenerlebnis und ein Serviceversprechen, das sich über den gesamten Lebenszyklus der Roboter erstreckt. Die Plattform bedient derzeit eine schnell wachsende Gemeinschaft von rund 8.500 registrierten Nutzern und ist in sechs Sprachen verfügbar.

Maximale Performance der Stäubli Roboter dauerhaft sichern

Durch den Einsatz von Stäubli Robotern erzielen Unternehmen aus den verschiedensten Branchen erhebliche Produktivitätssteigerungen. Nicht nur der bloße Output, auch Produktqualität und -sicherheit erfahren signifikante Verbesserungen. Das MyStäubli-Portal trägt dazu bei, dass Kunden diese Vorteile dauerhaft sicherstellen und das Beste aus ihren Robotern herausholen können, indem sie deren Lebenszyklus verlängern und deren volles Potenzial erschließen.

Durch die Registrierung ihrer Roboter im MyStäubli-Portal erhalten Kunden Zugang zu benutzerfreundlichen Tools für die Verwaltung ihrer Roboterflotte, einer umfangreichen technischen Bibliothek mit CAD-Dateien und Software, Premium-Support-Optionen und professionellen Schulungen. Das Portal ist in sechs Hauptbereiche gegliedert:

- Equipment Center: Hier können Kunden ihre Roboter registrieren, ihre Flotte verwalten, auf Garantien und Spezifikationen zugreifen, die Servicehistorie verfolgen, Handbücher und andere Ressourcen einsehen und herunterladen sowie Dokumente austauschen. Außerdem können sie Vorfälle melden, die automatisch in einem Service-Notizbuch gespeichert werden, sodass die Wartungshistorie immer auf dem aktuellen Stand ist.

Zu den Neuerungen im Equipment Center gehört das Ticketing-Management, ein neuer Kanal für die Meldung von Vorfällen rund um die Uhr, der die Kommunikation effizienter gestaltet, Status-Updates in Echtzeit liefert und den Ticketing-Prozess automatisiert, um Abläufe zu beschleunigen.

- Ersatzteilkatalog: Stäubli Originalteile werden nach strengen Spezifikationen hergestellt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten und die Lebensdauer der Roboter zu verlängern. Ein vollständiger Online-Katalog ermöglicht es den Benutzern, Teile für ihre registrierten Geräte schnell zu finden, Anfragen zu stellen und Angebote einzuholen.

- Techniksupport-Bibliothek: Diese zuverlässige Online-Infoquelle liefert alle aktuellen technischen Informationen zu den Robotern der Kunden. Eine leistungsstarke Suchmaschine erlaubt das schnelle Auffinden von Dokumentationen, Software, CAD-Dateien und mehr.

- Software-Bibliothek: Kunden können einfach auf Stäubli Software und Applikationen für ihre Roboterflotte zugreifen und diese herunterladen, einschließlich der jüngsten Updates.

- CAD-Bibliothek: Hier können CAD-Dateien für Anlagen und Roboterprojekte der Kunden gefunden und heruntergeladen werden.

- Robotics Academy: Nur durch den Einsatz qualifizierter Roboterspezialisten lässt sich die Performance einer Roboterflotte auf die Spitze treiben. Daher legt Stäubli großen Wert auf Ausbildung und Schulung. Auf dem MyStäubli-Portal können Interessierte im Kurskatalog stöbern und Schulungen zu verschiedenen Themen buchen. Dabei sind die Kurse nach Benutzerprofilen kategorisiert: Bediener, Programmierer, Servicetechniker, Sicherheitsspezialisten und Anlagenbauer.

Die Schulungen sind weltweit sowohl in Online-Modulen auf dem MyStäubli-Portal als auch vor Ort in den Schulungszentren der Stäubli Robotics Academy verfügbar.

Das MyStäubli-Portal wird ständig weiterentwickelt und erweitert. Neue Funktionen werden laufend geplant, entwickelt und eingeführt, während die Nutzercommunity wächst. Kunden schätzen die Gewissheit eines zeitnahen und zuverlässigen technischen Supports. Sie setzen auch auf Expertenschulungen, um das Potenzial ihrer Roboter und die Möglichkeiten der Roboterautomatisierung in allen industriellen Anwendungen konsequent nutzen zu können.

Text: Ralf Högel

Stäubli ist ein weltweit agierender Anbieter von Mechatronik-Lösungen in vier Geschäftsbereichen: Electrical Connectors, Fluid Connectors, Robotics und Textile. Wir sind ein internationaler Konzern, der in 28 Ländern tätig und in 50 Ländern auf 4 Kontinenten vertreten ist. Unsere weltweite Belegschaft von über 6.000 Mitarbeitern setzt sich dafür ein, mit Kunden aus fast allen Industriesparten eine partnerschaftliche Beziehung zu pflegen, um Ihnen umfassende Lösungen und langjährigen Support bieten zu können. Ursprünglich 1892 als kleine Werkstatt in Horgen/Zürich, CH, gegründet, ist Stäubli heute ein internationaler Konzern mit Hauptsitz in Pfäffikon, Schweiz.

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Über Stäubli Robotics

Das einzigartige Produktportfolio von Stäubli Robotics umfasst Vier- und Sechsachs Industrieroboter, kollaborative und mobile Roboter sowie Fahrerlose Transportsysteme. Die leistungsfähigen, hochpräzisen Lösungen von Stäubli ermöglichen es Kunden in vielen anspruchsvollen Branchen, die Herausforderungen von Industrie 4.0 auch unter hochspezifischen Fertigungsbedingungen zu meistern.

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Datum: 08.10.2024 - 13:55 Uhr
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