Kunden bewerten den DIN EN ISO 9001 zertifizierten Support von CAD Schroer als "Ausgezeichnet"
Das CAD Schroer Support-Center erhält das Qualitätssiegel DIN EN ISO 9001 und eine 5-Sterne Kundenbewertung. Unser Schulungsbereich hat die Zertifizierung bereits 2009 erhalten.
(industrietreff) - Moers, Deutschland – 27. Mai 2013:
Qualität besitzt für CAD Schroer schon immer einen hohen Stellenwert. Im Jahr 2009 wurde das Unternehmen im Bereich Schulung von TÜV Nord zertifiziert. In diesem Jahr erhält CAD Schroer das DIN EN ISO 9001:2008 Zertifikat auch für seinen Support. In den ersten Kundenbewertungen wurde die Bestnote "Ausgezeichnet" vergeben.
Als global agierender Anbieter von Engineering-Lösungen legt CAD Schroer schon immer einen hohen Wert auf die Qualität. Dabei bietet das Unternehmen neben seinen Software-Lösungen auch die passenden Schulungen und dazugehörig die technische Unterstützung an. Um den Stellenwert von Kunden und Qualität bei CAD Schroer zu unterstreichen, ließ sich das Unternehmen in diesem Jahr in den Bereichen Schulung und Support nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifizieren.
Geprüft durch TÜV Nord
Das Qualitätssiegel DIN EN ISO 9001 beschreibt dabei eine Qualitätsmanagementnorm, die Kundenorientierung und ständige Prozessoptimierung fordert. Im Rahmen der Zertifizierung von CAD Schroer wurden diese und viele weitere Qualitätskriterien durch TÜV Nord geprüft. Dabei zeichnete sich besonders aus, dass CAD Schroer eine sehr hohe Kundenorientierung in allen vorhandenen Prozessen und Bereichen besitzt. Das Kundenfeedback fließt schon immer in die Optimierung der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens ein.
Zertifizierung des technischen Services und der Hotline-Mechanismen
„Was für uns intern schon lange eine Selbstverständlichkeit ist, können wir nun durch die offizielle ISO-Zertifizierung auch nach außen hin zeigen“, so Markus Bertram, Leiter der Schulungsabteilung und QM-Verantwortlicher im Bereich Service bei CAD Schroer. „Für unsere Zertifizierung des technischen Services und der Hotline-Mechanismen wurde auch das Kundenfeedback geprüft. Dabei werden alle bearbeiteten Service-Anfragen von den Kunden bewertet.“ Im ersten Kundenfeedback nach der offiziellen TÜV-Zertifizierung in allen vier Kategorien (Problem gelöst, Reaktionszeit, Kompetenz des Bearbeiters und Zufriedenheit mit Service allgemein) wurde dem Unternehmen zufolge die Bestnote „Ausgezeichnet“ vergeben. Auch in den folgenden Bewertungen wurde der Support von CAD Schroer zu 70 Prozent mit 'Ausgezeichnet‘ und zu 30 Prozent mit 'Gut' bewertet. Markus Bertram meint: „Weiter so!“.
Zertifizierte CAD-Schulungen
CAD Schroer bietet zertifizierte CAD-Schulungen und Support in den Bereichen MEDUSA4, MPDS4, Creo® Parametric und Windchill PDMLink®. Die Angebotspalette erstreckt sich dabei von Grundkursen über Aufbaukurse bis hin zu Administrationskursen oder angepassten Workshops. Die einzelnen Schulungen können dabei im CAD Schroer Trainingscenter in Moers oder beim Kunden vor Ort stattfinden.
Themen in dieser Meldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
CAD Schroer ist ein global agierender Entwickler und Anbieter von Engineering-Lösungen. Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus, der Automobil- und Zulieferindustrie sowie die öffentlichen Versorgungsunternehmen der Energie- und Wasserwirtschaft prägen seinen Zielmarkt. Mit mehreren Außenstellen und Tochterunternehmen in Europa und in den USA präsentiert sich das Unternehmen heute stärker und zeitgemäßer denn je.
Die Produktpalette von CAD Schroer umfasst Lösungen aus dem Bereich Konstruktion, Anlagenbau, Fabrikplanung und Datenmanagement. Unternehmen in 39 Ländern vertrauen auf MEDUSA®, MPDS™ und STHENO/PRO®, um sich effizient und flexibel in einer integrierten Konstruktionsumgebung zwischen allen Phasen der Produkt- oder Anlagenentwicklung zu bewegen. Darüber hinaus werden Kunden durch Serviceleistungen wie Consulting, Schulung, Wartung und technischen Support bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützt. Dies und eine individuelle Kundenpflege sorgen für höhere Wettbewerbsfähigkeit, geringere Kosten und für bessere Qualität.
CAD Schroer GmbH
Fritz-Peters-Straße 26-30
47447 Moers
Website: www.cad-schroer.de
Email: info(at)cad-schroer.de
Telefon:
Deutschland: +49 2841 9184 0
England: +44 1223 460 408
Frankreich: +33 141 94 51 40
Schweiz: +41 44 802 89 80
Italien: +39 02 49798666
USA: +1 866-SCHROER (866-724-7637)
Gudrun Tebart
CAD Schroer GmbH
Fritz-Peters-Straße 26-30
47447 Moers
Website: www.cad-schroer.de
Email: info(at)cad-schroer.de
Telefon:
Deutschland: +49 2841 9184 0
England: +44 1223 460 408
Frankreich: +33 141 94 51 40
Schweiz: +41 44 802 89 80
Italien: +39 02 49798666
USA: +1 866-SCHROER (866-724-7637)
Datum: 27.05.2013 - 15:33 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 878841
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Gudrun Tebart
Stadt:
Moers
Telefon: +49 2841 91840
Kategorie:
Wergzeugmaschinenbau
Meldungsart: Erfolgsprojekte
Versandart: eMail-Versand
Freigabedatum: 27.05.2013
Diese HerstellerNews wurde bisher 624 mal aufgerufen.
Die Meldung mit dem Titel:
"Kunden bewerten den DIN EN ISO 9001 zertifizierten Support von CAD Schroer als "Ausgezeichnet""
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
CAD Schroer GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Verderio Impianti mit CAD Schroer auf der VIV Europe 2014 ...
Moers, Deutschland – 14. Mai 2014: “Verderio Impianti ist neben Mariani in diesem Monat bereits der 2. Kunde, der uns als Standpartner zu sich auf seinen Messestand eingeladen hat, um dort unsere Software MPDS4 zu präsentieren,” sagt Alan ...CAD Schroer stellt MPDS4 auf dem Stand von Mariani auf der Interpack 2014 aus ...
Moers, Deutschland – 30. April 2014: „Solch eine Einladung von einem Kunden ist ein großes Kompliment,” so Marco Destefani von CAD Schroer, der die Implementierung der 2D/3D Fabrikplanungssoftware bei Mariani betreut. Mariani und CAD Schro ...Freigabe: MEDUSA4 Personal 5.2.1 kostenloses CAD ...
Moers, Deutschland – 22. April 2014: Seit heute profitieren Hobby-Ingenieure und kleine Unternehmen von der neusten Version der CAD-Freeware für Windows und Linux. Sie wird heute von CAD Schroer, nur wenige Monate nach der kommerziellen Versio ...Alle Meldungen von CAD Schroer GmbH
GMN rechnet auf der AMB mit großem Interesse an seinen Innovationen für die digitale Spindeltechnologie
WEILER und KUNZMANN zeigen auf der AMB die ganze Welt des Drehens und Fräsens
Mehr Leistung, weniger Ressourcenbedarf: GMN stellt auf der Grindinghub drei Neuheiten für die digitale Schleiftechnik vor
ROEMHELD macht Spanntechnik fit für Industrie 4.0
Schmiergeräte versorgen Schleifspindeln jetzt optimal mit Öl