Congenii Studie: Wie Stadtwerke Kundenabwanderung vermeiden können
Congenii Studie: Wie Stadtwerke Kundenabwanderung vermeiden können
(pressrelations) -
Bonn, den 08. Oktober 2012
Lokale Stadtwerke betreiben zu wenig Kundenbindung und verlieren dadurch viele ihrer Kunden. Diese Schlussfolgerung ergibt sich aus den Ergebnissen einer Eigenstudie von SKOPOS, Institut für Marktforschung, und der Congenii Consulting Group. http://congenii.com/Studie-Stadtwerke.php
Das verdeutlicht sich besonders bei der jüngeren, internetaffinen Zielgruppe, die stark von anderen Energieanbietern angezogen wird. Dabei liegt es nicht daran, dass Stadtwerke ein verstaubtes Image genießen. Vielmehr zeigt sich, dass sie durchaus attraktive Stromanbieter für den Verbraucher darstellen. Dennoch verstehen es Stadtwerke zu wenig, ihre Kunden zeitgemäß und individuell zu begeistern und zu halten.
Die aktuelle Marktsituation macht es den lokalen Stadtwerken nicht leicht. Neue Energieanbieter sind auf den Energiemarkt geströmt, die aktuelle Energiepolitik verursacht ein Umdenken in der Gesellschaft und folglich steigt der Informationsbedarf der Verbraucher zu Preisen und Leistungen der einzelnen Anbieter. Es entwickelt sich ein neuer Wettbewerb, in dem sich die Energieunternehmen kaum durch ihre Produkte unterscheiden können. Der Energiekunde unterliegt dem gesellschaftsspezifischen Drang nach Information und fordert diese über moderne Medien ein. Stadtwerke werden mit neuen Zielgruppenbedürfnissen und -strukturen konfrontiert, denen sie sich bis vor wenigen Jahren noch nicht widmen mussten.
Eine wichtige Konsequenz aus diesen Veränderungen ist, dass sich Stadtwerke ihren bestehenden Kunden intensiv widmen müssen und sich besonders über ihre Serviceleistungen im Markt positionieren müssen.
Wie Stadtwerke dies erreichen können, zeigen die Ergebnisse der Eigenstudie von Congenii und Skopos. In dieser Studie wurden 600 Kunden der lokalen Stadtwerke und 400 Kunden anderer Stromanbieter zu ihren Wünschen und ihrer Zufriedenheit gegenüber ihrem Stromanbieter befragt.
Erfahren Sie in dieser Studie, wie Stadtwerke Kundenabwanderung vermeiden können und mit welchen Impulsen sich die Kundenbeziehungen von Stadtwerken stärken lassen. Zu den Ergebnissen der Studie: http://congenii.com/Studie-Stadtwerke.php
Die Congenii Consulting Group ist als Beratungshaus spezialisiert auf die Bereiche Customer Experience Management, Customer Relationship Management, Marketing Operations Management, Kampagnenmanagement und Business Intelligence. Ihre Mitarbeiter besitzen langjährige Erfahrung in der Strategie-Entwicklung sowie in den Bereichen Prozessoptimierung und Customer Insights. Congenii verbindet strategisches Know How mit Kompetenz im Bereich der Datenanalyse und Business Intelligence und bietet Konzeptentwicklung und Umsetzung aus einer Hand.
Ihr Ansprechpartner für alle Pressefragen:
Simon Schneider
Marketing Manager
Tel.: +49 (228) 9265182-32
Simon.Schneider(at)congenii.com
www.congenii.com
Themen in dieser Meldung:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 08.10.2012 - 17:15 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 737551
Anzahl Zeichen: 0
pressrelations.de – ihr Partner für die Veröffentlichung von Pressemitteilungen und Presseterminen, Medienbeobachtung und Medienresonanzanalysen
Diese HerstellerNews wurde bisher 693 mal aufgerufen.
Die Meldung mit dem Titel:
"Congenii Studie: Wie Stadtwerke Kundenabwanderung vermeiden können
"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
(Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).
Wie Agile Coaching Unternehmen voranbringt ...
Wie Agile Coaching Unternehmen voranbringt: Ein Wegweiser für modernes Management Die Welt der Unternehmensführung hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert. Durch Digitalisierung, neue Arbeitsmodelle und steigende Kundenerwartungen st ...Malerberufsvergleich: So treffen Sie die richtige Wahl für Ihren Beruf ...
Die verschiedenen Berufswege: Auftragsmaler oder Festanstellung? Es gibt verschiedene Formen der Anstellung. Bei einem klassischen Arbeitgeber Arbeitnehmer Verhältnis wird häufig von einer Festanstellung gesprochen. Generell gilt dieses Arbeitsv ...Umweltfreundliche Technologien in der Offshore-Industrie ...
Die Offshore-Industrie, die traditionell mit der Öl- und Gasförderung in Verbindung gebracht wird, durchläuft eine bedeutende Transformation. Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit stehen nun im Mittelpunkt. Unternehmen investieren zunehmend in T ...Alle Meldungen von
ENERENT Schweiz GmbH verlegt zum 01.01.2025 Firmensitz von Dietlikon nach Flaach
iKratos lädt zur jährlichen Hausmesse ein
Biomasse: Potenziale nutzen, Investitionen ankurbeln / Kongress "Kraftstoffe der Zukunft"
Arbeitgeber der Zukunft und kununu Top Company 2025– WattFox erneut ausgezeichnet
DAA WärmeIndex Q4 2024: Günstiger Strom und Smartmeter für alle als Anschub für den deutschen Wärmepumpenmarkt